Visando a satisfação de nossos clientes, criamos uma política de trocas e devoluções simplificada para você:

Os produtos de troca/devolução devem estar em sua embalagem original, com todas as tags e etiquetas afixadas, não evidenciando nenhum tipo de uso ou lavagem.

Só serão aceitos produtos comprados em nosso site: loja.leaoteixeira.com

A 1ª troca é grátis, exceto para produtos comprados com desconto ou em alguma campanha promocional. Nestes casos o cliente deve arcar com o frete de retorno.

Produtos modificados e/ ou enviados sem autorização, não serão aceitos e imedatamente remetidos de volta ao cliente mediante ao pagamento de um novo frete.

1 - TROCAS TAMANHO | COR | MODELO

O cliente possui um prazo de até 30 dias corridos, a partir do dia seguinte da data de recebimento para solicitar a troca.

Envie um e-mail para loja@leaoteixeira.com com o assunto "Troca do Pedido XXXX" , informando o modelo, cor e tamanho do(s) produto(s) desejado(s) e do(s) produto(s) devolvido(s).

Após aprovação da solicitação da troca/ devolução por nosso time, será gerada uma autorização de postagem para retorno do produto, que passará pela análise de nossa equipe em até 07 dias úteis após recebimento.

Após a emissão da NFe de devolução a troca será efetuada.

Caso algum dos produtos desejados para troca esteja indisponível, será gerado um vale crédito no valor pago pelo produto.

O tempo de troca pode variar dependendo do bairro do cliente.

2 - PEDIDO RECEBIDO EM DESACORDO

- Caso um ou mais produtos tenham sidos recebidos em desacordo com o pedido, siga os passos acima, para que possamos efetuar a troca. Caso algum dos produtos esteja indisponível, será feito o estorno do valor inegral pago.

3 - DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Os produtos possuem uma garantia contra defeito de fabricação de 90 dias.

Envie um e-mail para loja@leaoteixeira.com com o assunto "Troca do Pedido XXXX" , informando o número da etiqueta de controle no caso dos kimonos, fotos e uma breve descrição do problema.

Após aprovação da solicitação da troca/ devolução por nosso time, será gerada uma autorização de postagem para retorno do produto, que passará pela análise de nossa equipe em até 30 dias úteis após recebimento.

Após comprovação do preblema, a NFe de devolução será emitida e a troca será efetuada.

Se o problema não for detectado ou ficar constatado desgaste natural ou má utilização, o produto será devolvido ao cliente mediante ao pagamento de um novo frete.

Caso algum dos produtos desejados para troca esteja indisponível, será gerado um vale crédito no valor pago pelo produto.

O tempo de troca pode variar dependendo da região do cliente.

4 - DEVOLUÇÕES

Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca ou devolução do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.

Envie um e-mail para loja@leaoteixeira.com com o assunto "Devolução do Pedido XXXX" , informando o modelo, cor e tamanho do(s) produto(s) desejado(s) e do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) e o motivo da devolução.

Após aprovação da solicitação de devolução por nosso time, será gerada uma autorização de postagem para retorno do produto, que passará pela análise de nossa equipe em até 07 dias úteis após recebimento.

Após a emissão da NFe de devolução o estorno será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.